Changer d'opérateur télécom
30 janvier 2024
De nombreuses entreprises envisagent de changer d’opérateur télécom pour améliorer la qualité de leur service ou réduire leurs coûts. Cependant, un changement mal préparé peut entraîner des interruptions de service, des frais imprévus ou des complications techniques. Ce guide vous explique toutes les étapes pour réussir votre transition en toute sérénité.
Vérifiez la couverture fibre et mobile
Avant de choisir un nouvel opérateur, assurez-vous que ses services couvrent bien votre zone professionnelle. Que ce soit pour l’internet fixe, la fibre ou le mobile, la couverture peut varier selon l’adresse ou le numéro de téléphone.
Pour vérifier la disponibilité des services, vous pouvez notamment utiliser le site de l’ARCEP, qui fournit des informations précises sur la couverture réseau en France.
Anticipez les coûts de résiliation
Selon votre contrat actuel, des frais de résiliation peuvent s’appliquer :
Sans période d’engagement : vous pouvez résilier sans frais.
Avec engagement actif : certaines mensualités restent dues jusqu’à la fin de votre contrat.
Certaines entreprises, comme YelloCloud, proposent même de prendre en charge tout ou partie des frais de résiliation pour faciliter la transition, notamment si votre ancien opérateur ne fournit pas un service satisfaisant.
N’oubliez pas également de restituer les équipements (box, téléphones, routeurs…) à votre ancien opérateur pour éviter des pénalités.
Assurez la continuité de vos télécommunications
Pour éviter toute coupure de service, il est essentiel d’organiser la portabilité de vos numéros. Le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) vous permet de conserver vos numéros lors du changement d’opérateur.
Étapes clés pour une transition sans interruption
Installation du nouveau système
Configurez le nouvel équipement sans interrompre l’ancien. Pendant cette phase, les deux systèmes peuvent fonctionner en parallèle pour des tests fiables.Tests des lignes et de la connexion internet
Vérifiez que toutes les lignes et services internet fonctionnent correctement avant la bascule définitive.Bascule et restitution
Une fois la transition validée, basculez vos lignes vers le nouveau système et restituez l’ancien équipement à votre précédent opérateur.
Informez vos prestataires logiciels et configurez vos équipements
Un changement d’opérateur peut affecter les adresses IP fixes, la configuration LAN, les VPN et certains logiciels professionnels. Pour éviter des interruptions, informez vos prestataires et reparamétrez vos systèmes si nécessaire.
Faites-vous accompagner par des experts
Pour minimiser les risques, il est fortement recommandé de se faire accompagner par des professionnels qualifiés. Ils pourront gérer la portabilité des numéros, l’installation des systèmes et le suivi technique pour garantir une transition fluide et sans interruption.
Changez d’opérateur télécom ne doit pas être un casse-tête. Avec une préparation minutieuse et l’accompagnement d’experts, vous pouvez profiter d’une transition simple et efficace tout en gardant vos lignes et vos numéros actifs.